Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сервис ЛИДАГЕНТ (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает информацию пользователей.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте Сервис.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Сервиса.

2. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие — вы даёте согласие при регистрации и использовании Сервиса
Исполнение договора — обработка необходима для предоставления услуг Сервиса
Законные интересы — улучшение Сервиса, обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества
Требования законодательства — соблюдение обязательных требований (бухгалтерский учёт, налогообложение, ответы на запросы госорганов)

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы предоставляете

Адрес электронной почты при регистрации
Имя и фамилия (при указании)
Название компании (при указании)
Платёжные данные при оплате услуг
URL сайта и параметры поиска при создании задач
Информация, которую вы сообщаете в службу поддержки
Реквизиты для выставления счетов (ИНН, название организации)

3.2. Данные, собираемые автоматически

IP-адрес
Тип браузера и устройства
Операционная система
Дата и время доступа
Действия в Сервисе (просмотренные страницы, использованные функции)
Cookies и аналогичные технологии
Данные об ошибках и сбоях
Реферер (откуда вы пришли на сайт)

4. Как мы используем данные

Мы используем собранные данные для:

Предоставления и улучшения Сервиса
Создания и управления вашей учётной записью
Обработки платежей и ведения бухгалтерского учёта
Связи с вами по вопросам использования Сервиса
Отправки информации об обновлениях, новых функциях и акциях (с вашего согласия)
Предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности
Анализа использования Сервиса и улучшения пользовательского опыта
Соблюдения требований законодательства
Защиты наших прав и законных интересов

5. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы Сервиса.

5.1. Типы cookies

Обязательные — необходимы для работы Сервиса (авторизация, безопасность)
Функциональные — запоминание ваших настроек и предпочтений
Аналитические — анализ использования Сервиса для его улучшения

5.2. Управление cookies

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса. Обязательные cookies необходимы для работы авторизации.

6. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

Платёжным провайдерам — для обработки транзакций (данные карт хранятся только у платёжного провайдера)
Аналитическим сервисам — для анализа использования и улучшения Сервиса
Хостинг-провайдерам — для обеспечения работы серверной инфраструктуры
Почтовым сервисам — для отправки транзакционных и маркетинговых писем
Государственным органам — по запросу в соответствии с законодательством РФ

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

Все третьи стороны, которым мы передаём данные, обязаны обеспечивать их защиту в соответствии с применимым законодательством.

7. Международная передача данных

Серверы Сервиса расположены на территории Российской Федерации. Персональные данные граждан РФ хранятся на территории РФ в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

В случае необходимости трансграничной передачи данных (например, при использовании сторонних сервисов) мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты в соответствии с применимым законодательством.

8. Хранение и защита данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
Безопасное хеширование паролей
Ограничение доступа к данным (принцип минимальных привилегий)
Регулярное резервное копирование
Мониторинг безопасности и обнаружение вторжений
Регулярное обновление программного обеспечения

8.1. Сроки хранения данных

Данные активного аккаунта — в течение всего срока использования Сервиса
После удаления аккаунта — до 30 дней для возможности восстановления
Бухгалтерские документы — 5 лет в соответствии с законодательством
Логи безопасности — до 1 года
Резервные копии — до 90 дней
Обезличенные аналитические данные — бессрочно

9. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете следующие права:

Право на информацию — получить информацию о том, какие данные мы о вас храним
Право на доступ — получить копию ваших персональных данных
Право на исправление — запросить исправление неточных или неполных данных
Право на удаление — запросить удаление ваших данных («право на забвение»)
Право на ограничение обработки — запросить приостановку обработки данных
Право на переносимость — получить данные в машиночитаемом формате
Право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку
Право на возражение — возразить против обработки данных в определённых целях

9.1. Порядок обращения

Для реализации своих прав направьте запрос на leadagentrf@gmail.com.

Укажите тему письма: «Запрос о персональных данных»
Опишите, какое право вы хотите реализовать
Мы можем запросить дополнительную информацию для верификации вашей личности
Срок ответа — 30 дней с момента получения запроса

10. Данные о компаниях (лидах)

Сервис собирает информацию о компаниях из открытых источников для предоставления услуг поиска лидов. Эти данные включают:

Названия компаний
Публичные контактные данные (email, телефоны, адреса)
Информацию с веб-сайтов и бизнес-каталогов
Сферу деятельности и описание услуг

Данная информация является публично доступной и не относится к персональным данным физических лиц.

Если вы представляете компанию и хотите исключить её данные из нашей базы, свяжитесь с нами по адресу leadagentrf@gmail.com. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 14 дней.

11. Маркетинговые коммуникации

С вашего согласия мы можем направлять вам информацию о новых функциях, акциях и обновлениях Сервиса.

Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время
Для отписки используйте ссылку в письме или настройки аккаунта
Транзакционные письма (подтверждение оплаты, уведомления о безопасности) будут направляться независимо от настроек рассылки

12. Безопасность аккаунта

Для защиты вашего аккаунта мы рекомендуем:

Использовать надёжный уникальный пароль
Не сообщать данные для входа третьим лицам
Выходить из аккаунта при использовании общедоступных устройств
Немедленно сообщать нам о подозрительной активности

В случае утечки данных, затрагивающей вашу учётную запись, мы уведомим вас в течение 72 часов.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику время от времени. Порядок уведомления об изменениях:

О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте не менее чем за 14 дней
Уведомление также будет размещено в личном кабинете
Дата вступления в силу и номер версии указаны в начале документа
Предыдущие версии Политики доступны по запросу

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

14. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

Email: leadagentrf@gmail.com

Тема письма: «Вопрос по конфиденциальности»

Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 5 рабочих дней.